19 июля 2025, Суббота
Новости
arrow_right_black
15 февраля 2020

В ПАО «Полюс» реализован проект «СМС-Коммуникатор»

Современная золотодобыча это не только миллионы тонн руды, большегрузная техника, огромные карьеры, но и колоссальный документооборот. 
messages_black
0
eye_black
2354
like_black
0
dislike_black
0

Для того, чтобы упростить процесс получения необходимых документов, компания реализовала проект «СМС-Коммуникатор». Он позволяет работникам холдинга в любой точке страны, где есть мобильная связь, смс-сообщением заказывать у работодателя нужные бумаги.

Раньше работники заказывали необходимые справки у специалистов по e-mail или через контакт-центр по телефону, срок изготовления документов занимал три рабочих дня. Сейчас автоматизация процесса позволяет подготовить нужную справку в течение одной минуты без привлечения специалистов.
От постановки задачи до реализации проекта прошло около трех месяцев и уже в марте 2019 года сервис был запущен и тиражирован на 12 бизнес-единиц Группы компаний «Полюс».

На этапе проектирования сервис обрабатывал только самые часто выдаваемые документы: расчетный лист, 2-НДФЛ, справка с места работы, справка 182-Н. При запуске коммуникатора справок было уже девять.

После оценки результатов пилотного запуска «СМС-Коммуникатора» сотрудники из разных отделов уже сами инициировали автоматизацию выдачи справок, которые они формируют. Контакт-центр выявил стандартные информационные запросы и ответы на них также добавили в сервис — в формате мгновенного ответного смс.

Со старта работы сервиса в марте 2019 года им воспользовались 5 000 работников группы компаний «Полюс», обработано больше 40 000 запросов. Самая популярная справка 2-НДФЛ заказана 7 000 раз.

Создание сервиса позволило снять часть операционной нагрузки с сотрудников контакт-центра, отдела по кадровому администрированию и отдела по учету расчетов с персоналом, а также значительно ускорило получение документов.

ПАО «Полюс» — крупнейший производитель золота в России и одна из 10 ведущих глобальных золотодобывающих компаний, себестоимость производства на предприятиях которой является одной из самых низких в мире.
«Полюс» обладает вторыми крупнейшими запасами золота в мире (доказанные и вероятные запасы по международной классификации составляют 68 миллионов унций) — фундаментом устойчивого роста производства.
Основные предприятия компании расположены в Красноярском крае, Иркутской и Магаданской областях, а также в Республике Саха (Якутия) и включают 5 действующих рудников, золотоносные россыпи и ряд проектов в стадии строительства и развития.

Теги:
18.07.25
С Днем Металлурга!
18.07.25
Магаданская область в 1 полугодии на 12,4% нарастила добычу золота
18.07.25
На Олимпиадинском месторождении получена тысяча тонн золота
18.07.25
Компания «Ресурсы Албазино» модернизирует схему обогащения
17.07.25
«Россети» ввели ЛЭП к Лугокану
17.07.25
«Селигдар» планирует начать производство на Кючусе в 2029 году
17.07.25
Празднование Дня Металлурга началось в компании «Полиметалл»
17.07.25
Техника ЧЕТРА теперь доступна по программе льготного лизинга ДОМ.РФ
17.07.25
Всероссийский форум «Россыпное золото России» пройдет в Хабаровске
17.07.25
«Селигдар» продлевает размещение «золотых» облигаций до конца года
17.07.25
AngloGold Ashanti приобретает Augusta Gold в Неваде
17.07.25
И.о. президента «УК ЮГК» стала Лариса Ивлева
17.07.25
Впервые в России Рексофт разработал алгоритмы системы динамического подавления сигнализаций промышленного оборудования
16.07.25
На Камчатке будут готовить обогатителей
16.07.25
Компания «Нордголд» обновляет парк тяжелой техники
16.07.25
Solidcore проведет окончательный обмен заблокированных акций
16.07.25
Zijin Mining в январе-июне на 17% увеличила производство золота
16.07.25
Суд отстранил Константина Струкова от должности президента «УК ЮГК»
15.07.25
«Селигдар» в 2025 году инвестирует в развитие золотодобычи порядка 15 млрд рублей
15.07.25
«Селигдар» в 1 полугодии незначительно увеличил производство золота
Смотреть все arrow_right_black
Яндекс.Метрика