ЧЕТРА становится ближе
Землеройная техника ЧЕТРА продолжает пополнять технологические парки золото-, угле- и алмазодобывающих компаний Дальнего Востока. Сотни бульдозеров российской марки трудятся на разработках ЗАО «АК Алроса», ОАО «Золото Селигдара», ООО «Амур Золото», ООО «Полюс Строй», ООО «Амурский уголь», ОАО «Приморскуголь» и многих других.
В фаворитах добывающих компаний региона в основном бульдозеры тяжелого класса — 65-тонный ЧЕТРА Т40, его «младший брат» 60-тонный ЧЕТРА Т35, а также более легкий ЧЕТРА Т25 эксплуатационной массой 50 тонн.
«Землеройные машины ЧЕТРА приспособлены к работе в самых неблагоприятных природных и климатических условиях и неоднократно зарекомендовывали себя в качестве эффективных помощников как при добыче на приисках, так и на других ответственных работах, требующих повышенной производительности специальной техники», — отмечает Денис Куваев, директор по развитию продаж «ЧЕТРА-Промышленные машины».
Так, бульдозеры ЧЕТРА спроектированы российскими инженерами, выпускаются в России и соответственно полностью адаптированы к суровому климату самых отдаленных регионов нашей страны: машины бесперебойно работают при температуре до -50 °С. Нипочем чебоксарским бульдозерам и работа на сложном рельефе местности, например на крутых склонах добывающих карьеров, при разработке мерзлых и скальных грунтов.
Столь напряженная работа оборудования в сложных условиях требует качественного сервисного обслуживания. Так, в течение нескольких лет «ЧЕТРА-ПМ» активно развивает сервисную сеть на Дальнем Востоке — основу качественной и эффективной эксплуатации спецтехники: открывает новые центры обслуживания, нанимает и обучает специалистов, внедряет новые технологии.
«Квалифицированный персонал, современное оборудование и, обязательно, близость к потребителю, а также скорость оказания услуги — незамедлительная помощь в любое время и в любом месте — вот основополагающие принципы развития качественной сервисной сети», — подчеркивает Денис Куваев.
Так, на территории Дальневосточного федерального округа уже работают шесть сервисных центров «ЧЕТРАПМ» как собственных, на базе ООО «Сервис Промышленных машин» — специализированной компании, проводящей гарантийное и постгарантийное сервисное обслуживание и ремонт техники ЧЕТРА, так и на базе официальных дилеров. Такие центры расположены в Хабаровске, Магадане, Нерюнгри, Тынде и Свободном.
Ежеквартально и по жестким критериям сервисные центры, в которых обслуживается техника ЧЕТРА, проходят аудит: обязательно наличие квалифицированного персонала, современного оборудования, запаса комплектующих и запчастей и сервисных автомобилей. Кроме того, учитывается и такой критерий, как оперативность работы. В частности, в сервисных центрах действует программа «Ремонт за 14 дней»: при самых сложных отказах техника должна быть восстановлена и запущена в эксплуатацию с учетом доставки запасных частей не более чем за 14 дней. «Легкие» же отказы устраняются в срок до 3 дней. При этом сервисный специалист выезжает на место вынужденной остановки техники вне зависимости от того, насколько далеко от сервисного центра оно расположено.
Между тем ответственный подход к подбору персонала, а также тщательное обучение и подготовка сотрудников и позволили компаниям «ЧЕТРАПМ» и «Сервис Промышленных Машин» подготовить на Дальнем Востоке команду настоящих инженеров, отлично разбирающихся в ремонте и обслуживании любой спецтехники — от мини-погрузчиков до многотонных бульдозеров.
В результате сервисная команда ЧЕТРА профессионально проводит гарантийное и постгарантийное сервисное обслуживание промышленной, лесозаготовительной и коммунальной спецтехники, ремонтирует и обслуживает все ее узлы и агрегаты, в том числе и двигатели производства Cummins и Ярославского моторного завода, устанавливает любое опциональное оборудование — системы видеонаблюдения, централизованной смазки и др.
Продвижение компании на Дальнем Востоке продолжилось и в 2014 году: для ускорения поставок и оперативного обслуживания «ЧЕТРА-ПМ» открыла склад оригинальных запасных частей к машинам ЧЕТРА в г. Свободный Амурской области на базе ОСП ООО «Сервис Промышленных Машин». Теперь клиентам ЧЕТРА без предварительных заказов доступны наиболее востребованные запчасти, что значительно сокращает сроки плановых ремонтов техники.
И это не предел: в 2015–2020 гг. планируется строительство новых центров компании «Сервис Промышленных Машин» в Хабаровске и Магадане, что позволить стать «ЧЕТРА-ПМ» еще ближе к дальневосточному потребителю с точки зрения размещения техники и оригинальных запасных частей и сделать уровень обслуживания еще более профессиональным и оперативным.
Справка
«ЧЕТРА» — торговая марка «Концерна «Тракторные заводы», объединяющая лучших отечественных производителей в области тяжелого машиностроения: ОАО «Промтрактор» — бульдозеры и трубоукладчики, ОАО «Курганмашзавод» — транспортные машины, ОАО «Сарэкс» — коммунальная техника.
ООО «Сервис Промышленных Машин» — специализированная компания холдинга «Концерн «Тракторные заводы», обеспечивающая организацию гарантийного и постгарантийного сервисного обслуживания и ремонта производимой предприятиями холдинга промышленной техники; обучение операторов и инженеров; снабжение запасными частями для гарантийного и постгарантийного сервисного обслуживания.
Опубликовано в журнале «Золото и технологии», № 1 (27)/март 2015 г.
